在線旅游硝煙再起 途牛指同程訂單數(shù)據(jù)造假
時(shí)間：2017-03-21 19:40:28
來(lái)源：品牌百科
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作者：豪禾品牌咨詢
原標(biāo)題：途牛指同程訂單數(shù)據(jù)造假 同程:或存誤導(dǎo)消費(fèi)者之處
途牛網(wǎng)指稱同程網(wǎng)上訂單的前臺(tái)數(shù)據(jù)造假，并貼出截圖稱“有圖有真相”。同程方面昨天回應(yīng)稱，出于保護(hù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的考慮，不會(huì)標(biāo)出訂單的真實(shí)數(shù)據(jù)。為了避免誤導(dǎo)消費(fèi)者，公司將設(shè)立100萬(wàn)元的用戶體驗(yàn)基金獎(jiǎng)勵(lì)“找錯(cuò)人”。
途牛網(wǎng)CEO于敦德元旦期間發(fā)文，稱通過(guò)對(duì)同程出境游頁(yè)面的監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，同程大約每?jī)蓚€(gè)小時(shí)每條線路出游人數(shù)增加1。此外，同程還抓取途牛的用戶點(diǎn)評(píng)，然后把“途牛”字樣替換成“同程”，作為自己的用戶點(diǎn)評(píng)。而在3天前，有網(wǎng)友發(fā)文稱，同程旅游APP上的數(shù)據(jù)至少存在2倍造假。
同程網(wǎng)CEO吳志祥昨天表示，同程不會(huì)把每一個(gè)景點(diǎn)真實(shí)的訂單數(shù)不作任何處理地顯示在前臺(tái)網(wǎng)頁(yè)上?！霸诟?jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，也要保護(hù)我們的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。”吳志祥說(shuō)，“現(xiàn)在的訂單數(shù)據(jù)是經(jīng)由技術(shù)處理后顯示出來(lái)的。”不過(guò)，吳志祥也坦言，將這些處理后的數(shù)據(jù)標(biāo)以“出游人數(shù)”有可能會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者。
此外，同程方面還表示，將設(shè)立100萬(wàn)元的用戶體驗(yàn)基金，凡是能指出同程網(wǎng)描述不當(dāng)和錯(cuò)誤之處的人，都會(huì)獲得1000至1萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。
“前臺(tái)網(wǎng)頁(yè)上的人數(shù)變化不會(huì)影響財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告?！蓖谭矫姹硎荆拔覀円呀?jīng)公布了去年游輪收客人數(shù)為52202人，如果只是我們說(shuō)，會(huì)計(jì)事務(wù)所就認(rèn)，那做企業(yè)也太容易了?！?/p>
另?yè)?jù)消息人士透露，13日同程內(nèi)部下發(fā)了《關(guān)于公司PC端及客戶端存在錯(cuò)誤信息的處罰公告》，相關(guān)負(fù)責(zé)人被處以500至1000元不等的罰款。
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