京東翻新iPhone疑云未解經(jīng)銷商堅(jiān)稱是正品

時間：2017-03-19 19:57:01 來源：品牌百科 閱讀量： 作者：豪禾品牌咨詢

　　原標(biāo)題：京東翻新機(jī)事件疑云未解聯(lián)通華盛堅(jiān)稱拿的是正品

　　京東翻新機(jī)事件還在繼續(xù)發(fā)酵。

　　昨日(5月25日)下午,聯(lián)通華盛發(fā)表聲明,稱供應(yīng)的iPhone全部采購自蘋果公司的正品行貨,從未涉及iPhone翻新機(jī)的銷售業(yè)務(wù)。

　　此前,央視《每周質(zhì)量報告》報道稱,有消費(fèi)者在京東上購買的iPhone手機(jī)被證明是翻新機(jī)。但5月24日,京東對此回應(yīng)稱,該手機(jī)供應(yīng)商是中國聯(lián)通全資子公司聯(lián)通華盛,是蘋果授權(quán)國代經(jīng)銷商,供貨來源正規(guī)可靠。25日,京東發(fā)言人官方微博又貼出了相關(guān)文件圖片,證明出現(xiàn)問題的手機(jī)均是來自于聯(lián)通華盛公司,以及擁有銷售iPhone的資質(zhì)。

　　翻新機(jī)到底是誰的?真相在雙方回應(yīng)后,變得更加撲朔迷離。

　　雙方否認(rèn)

　　翻新機(jī)到底從哪來的?

　　近日,央視《每周質(zhì)量報告》報道稱,消費(fèi)者在京東上購買iPhone手機(jī),結(jié)果出現(xiàn)頻繁死機(jī)、不能更新程序,以至后來完全不能開機(jī)等問題,后經(jīng)檢測證明“機(jī)內(nèi)主板掃碼序列號與機(jī)身外的序列號不符”,屬于翻新機(jī)。

　　5月24日,京東發(fā)表聲明稱,該產(chǎn)品的供應(yīng)商是中國聯(lián)通全資子公司聯(lián)通華盛,是蘋果授權(quán)國代經(jīng)銷商,且采購時間距離上市僅兩個多月時間,供貨來源正規(guī)可靠。同時京東也正式表態(tài),愿意與相關(guān)部門配合,徹底調(diào)查此事,找出真正的問題環(huán)節(jié)。

　　5月25日,聯(lián)通華盛也在其官方微博發(fā)表聲明,稱聯(lián)通華盛從2009年8月起就與蘋果公司展開合作,是蘋果公司在國內(nèi)首家也是銷售量最大的iPhone全國級經(jīng)銷商,長期以來向包括京東在內(nèi)的國內(nèi)主流通信零售商供應(yīng)iPhone產(chǎn)品并保持良好的合作關(guān)系。

　　聯(lián)通華盛強(qiáng)調(diào),供應(yīng)的iPhone全部采購自蘋果公司的正品行貨,從未涉及iPhone翻新機(jī)的銷售業(yè)務(wù),也表態(tài)愿意配合做好調(diào)查工作。

　　25日,京東進(jìn)行了第二次回應(yīng),并在其京東發(fā)言人官方微博上貼出了相關(guān)文件圖片,證明出現(xiàn)問題的手機(jī)均是來自于聯(lián)通華盛公司,以及擁有銷售iPhone的資質(zhì)。

　　業(yè)內(nèi)分析:

　　三環(huán)節(jié)都可能涉嫌翻新

　　既然兩家公司都作出了聲明,那么翻新機(jī)到底是怎么出現(xiàn)的呢?

　　一位手機(jī)行業(yè)業(yè)內(nèi)人士對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析稱,出現(xiàn)這種問題,有幾個環(huán)節(jié)可能存在問題,例如上游供應(yīng)商聯(lián)通華盛問題,下游京東采購問題以及消費(fèi)者惡意退換掉包問題等,但具體發(fā)生在哪一個環(huán)節(jié)并不好判斷。

　　首先,上游渠道聯(lián)通華盛本身是蘋果的代理商,有渠道、終端和售后維修等完整的體系,其中會涉及一些退換產(chǎn)品,需要進(jìn)行維修后二次銷售,可能這部分手機(jī)會再次進(jìn)入渠道,自己出售或者供給下游的京東等渠道。

　　其次,下游渠道京東可能除了聯(lián)通華盛這一正規(guī)的上游渠道,還可能從其他渠道采購蘋果手機(jī)。上述業(yè)內(nèi)人士稱,以前電商價格戰(zhàn)頻繁時,電商網(wǎng)站采購員在全國各地進(jìn)行低價采購,水貨或者翻新機(jī)混入其中。

　　不過上述兩個問題并未得到京東和聯(lián)通華盛方面的證實(shí)。

　　最后,消費(fèi)者層面也可能存在問題。有一些存在惡意的消費(fèi)者,在京東購買了正品手機(jī)之后,利用無條件退貨的條款,把正品手機(jī)留下,然后給京東退回一部水貨或者翻新的手機(jī),而京東對退回的手機(jī)并未進(jìn)行嚴(yán)格的檢測。

　　上述業(yè)內(nèi)人士同時稱,目前翻新機(jī)在業(yè)內(nèi)已經(jīng)很成熟了,將海外版蘋果手機(jī)通過刷機(jī)改成國行,串號和條碼都可以做得天衣無縫,憑肉眼和簡單的檢測難以識別。但是專業(yè)的工具檢測又比較耗費(fèi)時間,一般檢測都是看一下外觀是否損壞和能否正常開關(guān)機(jī)等等,這為不法分子留下了較大的運(yùn)作空間。

　　不過,京東有關(guān)人士對記者表示,質(zhì)檢、進(jìn)貨口和出貨口不是同一個部門,出庫和入庫是兩個通道,對于消費(fèi)者退回來的東西,不會再進(jìn)入庫房銷售,所以不會出現(xiàn)上述情況。